سياسة الاستبدال والاسترجاع

في تحصيل، رضاك هو أولويتنا! لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع سهلة ومرنة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.

📦 شروط الاستبدال والاسترجاع:

✅ يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 من تاريخ الاستلام.
✅ يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
✅ لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها بعد الاستلام.
✅ بعض المنتجات (مثل المنتجات الشخصية أو القابلة للاستهلاك) قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع، وذلك وفقًا لسياسة كل منتج.

🔄 كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

1️⃣ التواصل معنا عبر خدمة العملاء خلال الفترة المحددة.
2️⃣ تقديم رقم الطلب وصور توضح حالة المنتج إذا لزم الأمر.
3️⃣ سيتم التنسيق معك لاستلام المنتج وإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
4️⃣ يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع عند الاستلام أو عبر تحويل بنكي حسب الاتفاق.

💰 هل يوجد رسوم على الاستبدال أو الاسترجاع؟

🚚 لا، خدمة الاسترجاع والاستبدال مجانية تمامًا!

📩 لأي استفسارات أو طلبات، لا تتردد في التواصل معنا، وسنكون سعداء بمساعدتك!